Eine umfangreiche Lieferung von Brennholz lässt sich relativ einfach überprüfen. Auch wenn das Holz von außen trocken erscheint, kann es in Wirklichkeit zu feucht sein. Eine eventuell vorhandene Fehlmenge ist bei lose geschüttetem Holz nur schwer zu erkennen. Zudem ist die bestellte Holzart für Laien oft nicht eindeutig identifizierbar. Sind die Angaben zur Liefermenge unklar, etwa durch die Verwendung von Raummeter statt Schüttraummeter, ist ein Streit über die tatsächliche Bestellung und Lieferung vorprogrammiert.
Für Kaminbesitzer ist es daher entscheidend, vermutete Fehler bei der Lieferung nachvollziehbar festzuhalten. Dazu sind Fotos, präzise Messwerte und ein Abgleich mit den Bestellunterlagen sowie eine genaue Mengenkontrolle hilfreich.
Darüber hinaus sollte das gelieferte Brennholz nicht umgestapelt, vermischt oder verfeuert werden, bevor die wichtigsten Punkte dokumentiert sind. Wer diese Vorgehensweise befolgt, hat bessere Chancen, etwaige Lieferfehler zu reklamieren.
Holzart, Scheitlänge, Liefermenge, Trocknungszustand
Um beurteilen zu können, ob eine Lieferung mangelhaft ist, muss klar sein, welches Brennholz mit welchen spezifischen Eigenschaften gekauft wurde. Daher ist es wichtig, die Bestellung, die Rechnung, das Angebot und alle Korrespondenzen mit dem Händler genau zu überprüfen.
Es kann zu Streitigkeiten mit dem Händler über zahlreiche Aspekte des Brennholzes kommen: Die bestellte Holzart oder Holzmischung, die genaue Scheitlänge, die exakte Liefermenge und der Trocknungszustand des Holzes sind hier relevant. Dabei sind Begriffe wie „trocken“ oder „ofenfertig“ sowie die konkret zugesicherte Holzfeuchte entscheidend. Auch die Art der Lieferung, ob das Holz lose vor die Tür gekippt wurde oder in Boxen geliefert wird, spielt eine Rolle. Wurde mit dem Händler ein spezifischer Feuchtewert vereinbart, lässt sich dieser in der Regel klar nachmessen und überprüfen.
Das Gleiche gilt für die gelieferte Menge. Drei Raummeter sind nicht gleichbedeutend mit drei Schüttraummetern. Ein Raummeter bezeichnet einen Kubikmeter geschichtetes Holz, inklusive der Zwischenräume. Bei einem Schüttraummeter sind die Scheite hingegen lose in einem Volumen von einem Kubikmeter untergebracht, was zu deutlich größeren Hohlräumen führt. Auch die Scheitlänge und die Art der Aufbereitung beeinflussen das Verhältnis der Raummaße.
Feuchtemessung bei Brennholz
Bei einer Lieferung, die als trocken und sofort heizbar verkauft wurde, ist die Feuchtemessung eine der wichtigsten Kontrollen. Dabei spielt die Messmethode eine ebenso große Rolle wie der angezeigte Prozentwert. Eine Messung an der Oberfläche eines Scheits kann irreführend sein, da die Oberfläche während der Lagerung schneller trocknet als das Innere. Für eine aussagekräftigere Prüfung sollte ein Scheit frisch gespalten und an der neu freigelegten Innenfläche gemessen werden. Zudem sollten mehrere Scheite gemessen werden.
Innerhalb einer Lieferung können die Feuchtewerte schwanken. Zehn untersuchte Stücke aus verschiedenen Bereichen bieten eine aussagekräftigere Dokumentation als eine einzige Messung. Die Vorgabe der 1. BImSchV für Scheitholz bezieht sich auf die Feuchte im Verhältnis zur Trockenmasse des Holzes. Diese muss beim Verbrennen unter 25 Prozent liegen.
Dieser Wert entspricht in etwa einem Wassergehalt von 20 Prozent bezogen auf die feuchte Gesamtmasse. Für eine Reklamation ist die konkrete Bestellung von größter Bedeutung. Wurde beispielsweise eine maximale Holzfeuchte von 18 Prozent zugesichert, muss die Lieferung an dieser Vereinbarung gemessen werden und nicht nur daran, ob sie für die Verbrennung noch zulässig ist.
Fehlmengen – zu wenig Brennholz geliefert
Bei vermuteten Fehlmengen gestaltet sich die Dokumentation schwieriger. Ein loser Haufen auf der Einfahrt lässt sich optisch kaum zuverlässig einschätzen. Zunächst muss die verkaufte Einheit festgelegt werden. Wurde nach Schüttraummetern verkauft, ist das Volumen der Schüttung entscheidend.
Kommt das Holz beispielsweise in einem Behälter oder Anhänger, können Länge, Breite und nutzbare Füllhöhe Hinweise auf das gelieferte Volumen geben. Ein 2,0 Meter langer und 1,5 Meter breiter Behälter, der durchschnittlich 1,0 Meter hoch mit Holz gefüllt ist, hat rechnerisch ein Volumen von 3,0 Kubikmetern. Auch bei geschichtet verkauftem Holz lässt sich das Volumen eines Stapels über Länge, Höhe und Tiefe kontrollieren.
Komplizierter wird es, wenn man einen gelieferten Schüttraummeter nachträglich stapelt und aus dem Stapelvolumen eine Fehlmenge ableiten möchte. Beim Stapeln schließen sich viele der zuvor vorhandenen Hohlräume. Wie stark sich das Volumen reduziert, hängt unter anderem von Scheitlänge, Form, Holzart und der Sorgfalt beim Stapeln ab.
Scheitlänge, Verschmutzung und Fäulnis
Nicht nur die Feuchtigkeit und die Menge können von der Bestellung abweichen. Auch andere Eigenschaften des gelieferten Holzes sind relevant, sofern sie vereinbart wurden oder für die geschuldete Ware wesentlich sind. Beispielsweise sollte bei einer Bestellung von ausschließlich Buchenholz kein erkennbarer Anteil anderer Holzarten enthalten sein. Bei der Scheitlänge sind kleinere Abweichungen normal.
Besteht jedoch ein erheblicher Teil der Lieferung aus deutlich längeren Scheiten, als vereinbart, ist das ein anderes Problem. Bestelltes gespaltenes Brennholz sollte nicht zu einem größeren Anteil aus ungespaltenen Stücken bestehen. Auch Fremdstoffe wie Erde, Steine oder Kunststoff sollten nicht vorhanden sein. Besonders wichtig sind Schimmel, starke Verschmutzungen oder Fäulnis, da sie einen wichtigen Grund für eine Reklamation darstellen können. Nicht jede kleine Unregelmäßigkeit macht eine gesamte Lieferung mangelhaft. Scheite variieren in Form, Durchmesser, Rindenanteil und teilweise auch in der Länge.
Anders verhält es sich, wenn sich eine Abweichung durch große Teile der Lieferung zieht oder eine ausdrücklich vereinbarte Eigenschaft nicht eingehalten wird. Eine Reklamation sollte dennoch so sachlich und konkret wie möglich formuliert werden. Der Händler muss erkennen können, was beanstandet wird, und es sollte gut dokumentiert sein, worauf sich die Reklamation stützt.